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Master BAC +5

Marketing des Services

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Quels métiers ?

  • Responsable marketing,
  • Chef de projet marketing,
  • Chef de produit,
  • Chargé d’études,
  • Chargé de communication,
  • Assistant marketing,
  • Webmarketer,
  • Responsable marketing digital / e-commerce,
  • Responsable relation client,
  • Consultant en marketing,
  • Responsable de magasin.

Quelles missions ?

  • Concevoir un plan marketing
  • Développer une nouvelle offre innovante
  • Réaliser une étude de marché
  • Définir et mettre en œuvre le plan de communication
  • Gérer la relation client et la politique de fidélisation
  • Mettre en oeuvre le yield management
  • Développer l’activité digitale et le e-commerce

Où exercer l'activité ?

  • PME / PMI / Multinationales
  • Secteur des services : télécommunications, transport, tourisme, banque, médias, distribution, conseil (…), BtoB et BtoC
  • Secteur de l’industrie

Quels enseignements à l'université ?

ÉTUDES ET MARKETING STRATÉGIQUE DES SERVICES

  • Comportement du consommateur de services
  • Méthodologie et analyse de données qualitatives
  • Méthodologie et analyse de données quantitatives
  • CRM
  • Plan marketing
  • Marketing International

MARKETING OPÉRATIONNEL DES SERVICES

  • Marketing de l’innovation
  • Mise en pratique du Yield Management
  • Communication
  • Marketing direct

MARKETING DIGITAL

  • Comportement du e-conso
  • E-publicité
  • Stratégie Web
  • Services et TIC

MARKETING SECTORIEL

  • Marketing Bancaire & Assurance
  • Marketing du Tourisme
  • Distribution et Marketing Point de Vente
  • Conférences sur les pratiques du marketing dans les services

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET PROFESSIONNEL

  • Développement personnel et capacité de synthèse
  • Anglais
  • Simulation de gestion
  • Conférences thématiques et ouverture internationale

PROJET TUTEURÉ

  • Des projets d’études, en lien avec des acteurs socio-économiques, sont confiés aux étudiants, sous la responsabilité d’un enseignant universitaire, afin d’amener les apprenants à maîtriser les méthodologies d’études et à articuler notions théoriques et problématiques managériales.

MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES

  • Les étudiants sont amenés à réaliser un mémoire de fin d’études et à le soutenir devant un jury composé d’universitaires et de professionnels. En s’appuyant sur leur expérience acquise durant la période d’apprentissage / de stage, ils doivent définir une problématique marketing (en lien avec leurs missions) et développer un contenu (environ une cinquantaine de pages) en articulant théorie et pratique. Il ne s’agit pas de réaliser un « rapport de stage » mais bien un mémoire de fin d’études. Au travers de l’élaboration de ce document, les étudiants doivent démontrer leur esprit d’analyse, leur aptitude à conceptualiser, et leur capacité de réflexion, en vue d’apporter une mise en perspective théorique à un problème managérial.

Durée de la formation

FORMULE 24 MOIS :
68 semaines en entreprise 892 heures à l'université

FORMULE 12 MOIS :
33 semaines en entreprise 452 heures à l'université

Pré-requis

POUR LE MASTER 1ÈRE ANNÉE

  • Être titulaire d’un bac+3 en économie- gestion :
    • Licence sciences de gestion,
    • Licence administration économique et sociale,
    • Licence administration et gestion des entreprises,
    • Licence management des entreprises et des organisations.

POUR LE MASTER 2ÈME ANNÉE

  • Être titulaire d’un Master 1 :
    • Master 1ère année en Management,
    • Master 1ère année en sciences économiques,
    • Master 1ère année AES,
    • Autres masters 1 (LEA, psychologie,sociologie etc.) ,
    • Diplômés d’écoles de commerce.

Planning de l'alternance

Planning M1 2017-2018

Planning M2 2017-2018